Afspraken

Reserveringen :

Gelieve van tevoren een afspraak te maken, zodat we je optimaal kunnen helpen.
Afhankelijk van de behandeling geldt een minimale reserveringstijd van 12 uur.

Annuleringen :

Annuleer je afspraak minimaal 3 uur van tevoren.
Bij niet tijdig annuleren of no-show kunnen we kosten in rekening brengen.

 

Tijdigheid :

Kom 5-10 minuten voor je afspraak om tijd te hebben voor een korte intake.
Bij te laat komen kan de behandeling ingekort worden of moet worden verplaatst.

 

Betalingsbeleid

Betaling :

Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan,
zowel contant als via pin of creditcard.

 
Eventuele fooi :

Een fooi is niet verplicht, maar wordt wel gewaardeerd.
Als je tevreden bent, kun je je behandelaar een fooi geven als blijk van waardering.

 

Gezondheid en veiligheid

 

Gezondheid :

Informeer je behandelaar altijd over eventuele allergieën, huidproblemen
of andere medische aandoeningen die van invloed kunnen zijn op je behandeling.

 

Hygiëne :

We vragen je om je handen te desinfecteren bij binnenkomst
en je persoonlijke bezittingen (tassen, jassen) op de daarvoor bestemde plaatsen te plaatsen.

Veiligheidsprotocollen :

Volg altijd de richtlijnen die door de salon en/of de behandelaar worden gegeven,
vooral in geval van gezondheids- of veiligheidsmaatregelen (zoals Covid-19-protocollen).

 

 Gedrag en respect

 

Rustige sfeer :

We willen een rustige en ontspannen sfeer behouden.
Gelieve je telefoon in stille modus te zetten en geen luidruchtige gesprekken te voeren.

Respect voor medewerkers :

Behandel ons personeel met respect.
Ongepast gedrag, zoals agressie of beledigingen, wordt niet getolereerd.
Bij herhaaldelijk wangedrag kunnen we besluiten de klant te weigeren.

 

Kleding en persoonlijke verzorging

 

Comfortabele kleding :

Draag comfortabele kleding die het makkelijk maakt om de behandeling te ondergaan.
Bij bepaalde behandelingen kan het nodig zijn om je om te kleden.

 

Persoonlijke hygiëne :

Zorg ervoor dat je persoonlijke hygiëne in orde is voordat je een behandeling ondergaat.
Dit draagt bij aan een prettige ervaring voor jou en de behandelaar.

 

Behandelingsvoorwaarden

 

Behandelingsaanpassingen :

Als je een specifieke voorkeur hebt voor de behandeling,
bijvoorbeeld wat betreft producten of techniek,
geef dit dan van tevoren aan zodat we aan je wensen kunnen voldoen.

 

Resultaten :

De resultaten van bepaalde behandelingen kunnen variëren afhankelijk van je huidtype en gezondheid.
Onze medewerkers zullen je altijd van tevoren informeren over wat je kunt verwachten.

 

Follow-up :

Na bepaalde behandelingen kunnen er follow-upafspraken nodig zijn
(bijvoorbeeld voor het bijwerken van wenkbrauwen of het herhalen van gezichtsbehandelingen).
We adviseren je om deze tijdig in te plannen.

 

Fotografie en Privacy

 

Privacy van klanten :

We respecteren de privacy van onze klanten.
Foto’s van klanten worden alleen genomen met hun toestemming en voor promotionele doeleinden,
zoals social media (Instagram, Tik Tok), indien gewenst.

 

Gebruik van eigen foto’s :

Klanten mogen geen foto’s van de behandeling maken zonder toestemming van de behandelaar.

 

Speciale verzoeken

 

Allergieën en huidgevoeligheden :

Als je gevoelig bent voor bepaalde ingrediënten of geuren,
laat dit dan van tevoren weten zodat we de behandeling daarop kunnen aanpassen.

 

 Speciale gelegenheden :

Als je een behandeling wilt voor een speciale gelegenheid (bijvoorbeeld een bruiloft of feest),
geef dit van tevoren aan, zodat we voldoende tijd kunnen plannen en je volledig kunt verwennen.

 

Parkeren en Toegang

 

Parkeren :

Als je met de auto komt, zorg ervoor dat je parkeert op de daarvoor bestemde plekken.
We raden aan om ruim van tevoren aan te komen om parkeerproblemen te voorkomen.

 

Toegang :

Volg de aanwijzingen van het personeel bij het betreden van de salon,
zodat we je zo snel mogelijk kunnen verwelkomen en je in alle rust kunnen behandelen.

 

Tevredenheid en Klachten

 

Tevredenheid :

We streven naar een hoog klanttevredenheid.
Als je niet tevreden bent met de behandeling, laat het ons dan binnen 48 uur weten
zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

 

Klachtenprocedure :

Als je klachten hebt, bespreek deze dan direct met de salonmanager.
We nemen elke klacht serieus en willen ervoor zorgen dat je tevreden vertrekt.